Es importante tener la documentación completa, pues son los requisitos establecidos para poder continuar con el proceso de alianza. Te sugerimos, realizar el proceso de solicitud ante las entidades competentes para poder adquirir estos y así continuar el proceso con nosotros.

Para efectuar una alianza exitosa y poder activar Addi en tu negocio, es importante que el comercio cuente con cámara y comercio, ya sea como persona natural o jurídica. Si deseas conocer más sobre nuestra documentación, puedes visitar "Como afiliarme a Addi como comercio" aquí.

Somos una solución 100% digital. No necesitas descargar ningún aplicativo a tu computador; solo con tu correo y contraseña asignada podrás generar créditos en nuestro Portal Addi.

El proceso de alianza es muy fácil y los requisitos son mínimos:

1.  Ticket promedio que esté en el rango de AddiPago ofrecido.
2. Contar con redes sociales o página web.
3. Documentación solicitada completa.
4. El sector del comercio que esté dentro de las verticales autorizadas.

Sabemos lo importante que es poder mantener tu músculo financiero y tu flujo de caja; por ello, nuestros pagos se efectúan de manera mensual, donde desembolsamos la totalidad de las financiaciones, descontando nuestra tasa de intermediación. Antes de efectuar el pago, desde el área contable se envía un reporte o consolidado de ventas, donde podrás ver el valor a desembolsar. Posterior al desembolso, se envía la factura de nuestros servicios de intermediación.

Addi asume 100% el riesgo de la financiación. Nosotros realizamos la recuperación de cartera y tenemos relación directa con el cliente. No tendrás responsabilidad por los trámites financieros con los clientes. Tu responsabilidad es el despacho y garantía del producto, nosotros nos encargamos de lo demás.

Addi no realiza ninguna retención adicional al porcentaje de intermediación, el cual se encuentra en un 6.5%, y podrás confirmarlo al momento de aceptar los términos y condiciones.

Nuestro costo de intermediación se encuentra en un 6.5%, el cual se cobra sobre la venta total, este costo se asume directamente por el comercio y no debe ser transferido al cliente.

Todos los créditos que se otorgan a clientes nuevos, dependiendo del monto y según nuestra política de riesgo, deben contar con una fianza o respaldo aceptable para Addi. Una vez el cliente haya pagado el primer crédito y cumpla con el perfil de riesgo, podrá hacer nuevas compras sin necesidad de fianzas adicionales.

Te recomendamos NO hacer lo siguiente:

1.  Cobrar un % adicional a los clientes por usar nuestro medio de pago.

2.  Cobrar un % adicional por realizar la cancelación del crédito.

3.  Generar el crédito por el cliente.

4.  Prestar tus datos personales para que los clientes soliciten el crédito.
   

5. La herramienta no se puede prestar ni compartir a otros comercios.

6. ¡Recibir pagos de los clientes! Ten presente que Addi se hace responsable del 100% del recaudo de las cuotas de los clientes.

7. Hacer la simulación de una compra si el cliente no está seguro, ya que nuestra herramienta no cuenta con esta función.

8. No brindar respuesta oportuna al cliente acerca de la entrega o garantía de sus productos.

9. No reportar comportamientos extraños o considerados como sospechas de fraude. Comunícate mediante el correo electrónico fraude@addi.com o a nuestras líneas de WhatsApp. 

Si tu pago es mensual: El pago se realiza el primer miércoles del mes y el reporte se envía los lunes (si es festivo, los martes).

Si tu pago es semanal: El pago se realiza cada miércoles y el reporte se envía cada lunes.

El cliente conocerá de primera mano las condiciones generales de su crédito, sin embargo puedes brindarle la información pertinente con relación a las tasas que manejamos, puedes ingresar a "Tasas y tarifas" donde te explicamos de manera detallada estos valores.

Es un porcentaje que se cobra adicional al cliente en su primera compra, una única vez y es un respaldo cobrado por Addi. Puede estar entre 0% y 13 % (IVA incluido) y lo determina el sistema de acuerdo con el perfil de crédito del cliente. No te debes preocupar; estos valores se brindan de manera detallada en el proceso de solicitud.

Tenemos diferentes métodos de pago para que el cliente escoja el que prefiera:

A través de nuestra app Addi Shop:

- Descargar la app aquí.

- Escoger el país Colombia.

- Ingresar con el número de celular registrado en Addi.

- El cliente recibirá un código a través de WhatsApp y debe digitarlo en la App.

- Hacer clic en donde dice “pagar”, seleccionar el valor a pagar y despues el medio de pago, ya sea por PSE o corresponsal bancario de Bacolombia.

A traves de nuestra página web:

Envíale el siguiente link a tus clientes https://co.addi.com/como-pagar. El cliente deben digitar su número de WhatsApp, seguir los pasos y escoger el medio de pago que prefieran. Ademas contamos con un video en donde explicamos el paso a paso de cada uno de nuestro medios de pago.

Bancolombia - Corresponsal bancario.

El cliente debe ingresar a https://co.addi.com/como-pagar, digitar su número de cédula y celular, y seleccionar el medio de pago Bancolombia. Reciborá en su ceñular toda la información a traves de WhatsApp, con el PIN y convenio para que se acerque a cualquier oficina o corresponsal Bancolombia y realice su pago.

A traves de nuestra chatbot

- Informale al cliente nuestra linea de whatsapp +5715140346 o enviales el siguiente link https://api.whatsapp.com/send?phone=5715140346, marcar la opción 1 y despues la opicón 2, allí podra consultar su fecha de pago.

Es importante informarle todos los medio de pago a los clientes para que eviten reportes negativos ante centrales de riesgo e intereses moratorios, ademas tu como aliado evitas tener una mala cartera con Addi.

El cliente debe comunicarse a traves de nuestro servicio exclusivo para clientes y realizar la actualización de sus datos https://api.whatsapp.com/send?phone=5715140346

El cliente debe enviarnos una carta firmada con los siguientes datos:

Para solicitar el reembolso de un saldo a favor, el cliente debe enviar los siguientes documentos al correo reembolsos@addi.com:

1. Carta firmada por el titular donde se indique el valor exacto a devolver, nombre completo, número de cédula, dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico y número de cuenta a la que se hará el reembolso.
2. Fotocopia de la cédula por ambas caras.
3. Certificación bancaria personal a la cual desea el reembolso.

Si tu cliente realiza el pago de la cuota con el número de convenio incorrecto, debe seguir estos pasos:

1. Ir a la Sucursal Bancolombia o al punto donde haya hecho el pago. Llevar el comprobante y solicitar una corrección de convenio en el pago del crédito Addi.
2. Una vez se haga la corrección, el cliente recibirá una carta de Bancolombia donde certifica que el proceso ya fue efectuado.
3. Luego de esto debe enviar la carta al correo soporte@addi.com para que se pueda hacer la debida asignación.

Infórmale a tu cliente nuestra linea de atención vía WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send?phone=5715140346, debe marcar la opción 1 y después la opción 9. Cuando un asesor le responda, debe informar la incidencia que se esta presentando al realizar el pago y enviar una foto del comprobante que le entregan en el punto de pago para que nuestros asesores lo escalen y se brinde una pronta respuesta.

Desde Addi le apostamos a la omnicanalidad, para apoyarte en todos tus canales de venta.

Tenemos un proceso de integración casi inmediato con tu página web, y somos compatibles con diferentes plataformas como VTEX, SHOPIFY, MAGENTO y WOOCOMMERCE. El proceso es muy fácil, y una vez se formalice una alianza, enviaremos a tu correo el manual y plug-in. En cuestión de minutos, siguiendo el paso a paso, podrás contar con Addi en tu e-commerce.

Una vez contemos con la información y documentación por parte tuya, tenemos cuatro días hábiles para configurar el comercio en nuestro sistema.

Cuando quede la configuración, recibirás en tu correo la información pertinente para empezar a vender con Addi: mensaje de bienvenida, videos tutoriales, links de capacitaciones y ¡Listo!

Addi tiene integración nativa con Shopify, Vtex, Magento, Woocommerce.

Si estás presentando alguna novedad en la integración e-commerce ¡No te preocupes! Envía un correo a integraciones@addi.com, describe el error y añade a la solicitud la siguiente información:

• Link de tu sitio web.
• Tipo de problema: falla parcial o completa (Widget o Checkout).
• ¿Con qué plataforma estás integrando?
• Adjunta screenshot o imagen del problema.

Uno de nuestros ingenieros te ayudará rápidamente.

Como aliados estratégicos, le apostamos al crecimiento de tu marca al implementar Addi como método de pago. Por eso, tenemos a tu disposición campañas de Marketing dirigido y la opción de participar en nuestro calendario comercial, en donde haremos un impulso a tu marca, sin ningún costo. En estas campañas, enviaremos tráfico a tu e-commerce, para que nuestros clientes fidelizados, con AddiCupo disponible, conozcan tu comercio compren con Addi.

Para realizar la solicitud de materiar POP, debes escribir un correo a soporte_aliados@addi.com o enviar un mensaje a través del WhatsApp +57 1 5806869 con la siguiente información:

- Nombre de la tienda.

- Nombre de la razón social.

- Nombre de la persona que hace la solicitud.

- Departamento.

- Ciudad.

- Dirección.

- Complemento (local, edificio, barrio, etc...).

- Nombre de la persona responsable de recibir dicho material.

- Número de celular de la persona a recibir el material.

- Cuántas tiendas se encuentran sin material POP.

Aumenta tus ventas y llega a más clientes!

Parte del éxito de la alianza es la comunicación de Addi como nuevo método de pago. Por eso, hemos creado unos recursos gráficos editables que puedes usar en tus redes sociales, email marketing, website y más, para que tus clientes sepan que tienen todos los beneficios de comprar con Addi en tu marca.

Ver Recursos gráficos

Haz clic aquí y te podrás comunicar con nuestro equipo de soporte comercial. Te ayudaremos a resolver cualquier duda e inquietud que tengas, en horario 24/7.

Para entregar el producto, debes ingresar al Ally Portal y verificar en el tablero de créditos, en la columna de estado, que la transacción haya quedado exitosa. Además, llegará un correo de confirmación tanto al cliente como al usuario que genero el link de pago.

Descarga el formato aquí, diligencia toda la información solicitada y envía la información a usuarios@addi.com

- Verifica que los datos del cliente sean los mismos tanto para WhatsApp como para llamada.

- Verifica que el cliente tenga buena recepción de datos o WiFi.

A través del Portal de Aliados en el botón de transacciones, el número de aprobación corresponde a los últimos 8 dígitos del crédito.

Si a tu cliente le aparece un error al momento de escribir su celular, puede ser porque:

- El número esta siendo usado con otra cédula.

- Hubo un error de digitación por parte del asesor.

Si el problema persiste, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte aquí.

Debes verificar que la fecha de expedición, el número de cédula y el primer apellido esten escritos correctamente.

Si el problema persiste, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte aquí.

Si ya han pasado dos horas desde de que le enviaste el link de pago al cliente, automáticamente se caduca el proceso.

Debes crear un link nuevo.

Pueden influir varios factores:

- El cliente está reportado en centrales de riesgo.

- No tiene capacidad de endeudamiento (es decir, tiene muchos compromisos financieros, tarjetas con cupos muy altos y demás).

- Está en mora en algunos productos.

- No cumple con el score crediticio requerido en la validación de Addi.

Ingresa al Portal Addi https://login.addi.com/ y escribe tu usuario y contraseña.

Haz click en "Crear link de pago", completa , los datos de tu cliente ¡y listo!. El link llegará automáticamente al WhatsApp del cliente.

Si no te permite ingresar a tu usuario con el link que normalmente lo haces, te recomendamos ingresa con alguno de estos links, se el error persiste, comunicarte con soporte.

-aliados.addi.com

-pos.addi.com

-login.addi.com

Ingresa al Portal Addi aliados.addi.com y haz click en la parte superior izquierda en el botón "Transacciones". Allí podrás ver todas las ventas realizadas con Addi y su estado en tiempo real.

Para más detalles, mira este video.

Para comprar con Addi, tus clientes necesitan:

1. Ser mayor de edad.

2. Tener cédula de ciudadanía en físico (en el momento únicamente es válida la cédula amarilla con hologramas).

3. Contar con celular propio con acceso a la cuenta personal de WhatsApp.

4. Tener una dirección de correo electrónico válida.

Tu cliente tiene la posibilidad de pagar entre 1 y 3 cuotas con 0% de interés, en compras desde $50.000 hasta $600.000 o $1.500.000, dependiendo la negociación a la que hayas llegado con el comercial.

Si tu cliente escoge financiar su compra de 4 a 6 cuotas, tendrá intereses y estos se informaran en el momento de la solicitud del crédito.

Cupo preaprobado: Es un cupo para que el cliente lo use únicamente en la primera compra.

AddiCupo: Es el cupo que le otorgamos a nuestros clientes para que compren con Addi en sus marcas favoritas. Se va liberando a medida que el cliente va pagando sus cuotas. Sin embargo, está sujeto al comportamiento de pago del cliente, a las compras que realice, a la política de crédito y a las políticas de prevención de fraude y verificación de identidad de Addi. Lee aquí los términos y condiciones: https://co.addi.com/tyc-addicupo

El Ally Portal es una herramienta para nuestros aliados. Allí vas a encontrar el estado de las transacciones realizadas con Addi en tiempo real, podrás realizar las cancelaciones de los créditos y generar links de pago.

Para realizar la integración de Addi a tu e-commerce, envía un correo a comercialsmb@addi.com con los siguientes datos:

- Link de tu sitio web.

- Promedio mensual de ventas.

- Plataforma en la cual esta desarrollada tu e-commerce