Addi Favoritos de Mamá
Términos y Condiciones Campaña Día de la Madre | "Favoritos de mamá"
Vigencia de la Campaña
La campaña “Favoritos de Mamá” estará vigente del 23 de abril de 2026 a las 00:00 horas al 10 de mayo de 2026 a las 23:59 horas (el “Plazo de Vigencia”).
¿En qué consiste la campaña?
Durante el Plazo de Vigencia, los clientes que realicen compras en cualquiera de los canales habilitados por los aliados de Addi —incluyendo tiendas físicas, e-commerce y Marketplace de Addi— utilizando créditos Addi como método de pago, y que cumplan con el requisito de registro obligatorio a través del enlace oficial de la campaña (https://forms.gle/KpY9J8nnSRC3KBg18 ), podrán obtener por uno de los tres (3) beneficios disponibles, los cuales serán asignados a los clientes cuyas transacciones elegibles correspondan a las posiciones número 300.000 (Viaje a Roma, Italia), 500.000 (Viaje a París, Francia) y 700.000 (Viaje a Madrid, España), calculadas sobre el número total de transacciones realizadas con créditos Addi durante el Plazo de Vigencia.
Las compras realizadas fuera del Plazo de Vigencia no serán válidas para participación en la Campaña. El registro debe completarse dentro de este mismo período.
¿Cuáles son los beneficios?
Se otorgarán tres (3) beneficios. Los beneficiarios serán los clientes cuya compra corresponda a los siguientes números consecutivos de transacción, calculados sobre el número total de transacciones realizadas con créditos Addi durante el Plazo de Vigencia:
Beneficio No. 1 – Viaje a Roma, Italia: Al cliente cuya transacción ocupe la posición número 300.000.
Beneficio No. 2 - Viaje a París, Francia: Al cliente cuya transacción ocupe la posición número 500.000.
Beneficio No. 3 - Viaje a Madrid, España: Al cliente cuya transacción ocupe la posición número 700.000.
En caso de que al finalizar el Plazo de Vigencia no se alcance alguna de las posiciones antes descritas, se considerará beneficiario el cliente en la posición consecutiva más cercana. Es requisito obligatorio que el cliente se haya registrado en el enlace oficial (https://forms.gle/KpY9J8nnSRC3KBg18 ) durante el Plazo de Vigencia; de lo contrario, el beneficio será asignado al siguiente cliente registrado en orden cronológico ascendente.
¿Qué incluye el beneficio?
Cada beneficio está diseñado para ser disfrutado por el beneficiario y tres (3) acompañantes debidamente identificados al momento de la aceptación del beneficio, para un total de cuatro (4) personas. El beneficio es personal e intransferible, por lo que no podrá ser cedido a terceros ni canjeado por dinero en efectivo u otros beneficios.
Cada beneficio incluye exclusivamente lo siguiente:
Tiquetes aéreos: Cuatro (4) tiquetes de ida y regreso en clase económica desde Bogotá (Colombia) hacia el destino del beneficio. Incluye por persona una (1) maleta de mano de 10 kg y una (1) maleta de bodega de 23 kg. Los itinerarios y aerolíneas serán definidos por el proveedor logístico de Addi.
Alojamiento y alimentación: Estadía de seis (6) noches y siete (7) días en hotel de categoría tres (3) estrellas en el destino, incluyendo el desayuno diario para el beneficiario y sus tres (3) acompañantes durante la totalidad de la estancia. El hotel será definido por el proveedor logístico de Addi. La asignación de habitaciones estará sujeta a la disponibilidad del hotel.
Traslados: Transporte terrestre desde el aeropuerto del destino hacia el hotel y desde el hotel hacia el aeropuerto en el destino asignado. Las condiciones serán definidas por el proveedor logístico seleccionado por Addi.
Actividades: Participación en los tours y experiencias turísticas que definan Addi y su proveedor logístico, los cuales serán comunicados oportunamente al beneficiario.
Asistencia en Viaje: Seguro médico internacional durante el tiempo de estadía de seis (6) noches y siete (7) días, en el destino asignado, para cuatro (4) personas.
Addi cubrirá únicamente los costos del viaje anteriormente descritos. Cualquier costo adicional deberá ser asumido por el beneficiario y sus acompañantes.
¿Qué NO incluye el beneficio?
Cualquier gasto, servicio o concepto que no haya sido detallado de manera expresa en la sección “¿Qué incluye el beneficio?” será asumido exclusivamente por el beneficiario y sus acompañantes. En consecuencia, Addi no asumirá costos por:
Traslados Nacionales y conexiones: Cualquier transporte terrestre o aéreo desde la ciudad de residencia del beneficiario y sus acompañantes hacia Bogotá D.C., así como el trayecto de regreso desde Bogotá D.C., hacia su lugar de origen. El viaje inicia y termina exclusivamente en la ciudad de Bogotá D.C.
Documentación y requisitos migratorios: Costos de expedición o renovación de pasaporte, tramitación de visas, permisos especiales de ingreso o salida, certificados de vacunación, pruebas médicas o cualquier otro documento legal requerido por autoridades migratorias para salir de Colombia o ingresar destino.
Gastos personales: Compras de souvenirs, servicios de lavandería, consumo en minibar, llamadas telefónicas, acceso a internet, servicio a la habitación, propinas no estipuladas y cualquier otra erogación de carácter personal del beneficiario y sus acompañantes.
Excedentes en alimentación: Cualquier tipo de alimentación o bebida no especificada expresamente, bajo el entendido de que el beneficio únicamente incluye el desayuno diario incluido con el alojamiento. Por lo tanto, almuerzos, cenas, snacks y bebidas adicionales (incluyendo el minibar) serán responsabilidad exclusiva del beneficiario y sus acompañantes.
Cargos Aeroportuarios y de Equipaje: Costos por exceso de equipaje, tasas de salida, impuestos aeroportuarios adicionales o cualquier sobrecosto derivado de las políticas internas de las aerolíneas operadoras.
Modificaciones de Viaje: Cualquier penalidad, diferencia tarifaria o costo asociado a la reemisión de tiquetes, cambios de fecha o modificaciones en el itinerario que sean solicitados por el beneficiario una vez emitidos los documentos de viaje.
Costos de Terceros: Todo gasto o servicio relacionado con personas distintas al beneficiario y sus tres (3) acompañantes debidamente identificados y registrados al inicio de la campaña, quienes son los únicos beneficiarios autorizados.
Gastos de salud: Cualquier gasto médico o de emergencia que exceda la cobertura del seguro médico internacional, según lo establecido en la sección “¿Qué incluye el beneficio?”.
Actividades adicionales: Cualquier costo o gasto derivado de actividades recreativas, tours, entradas a sitios de interés, eventos o experiencias recreativas distintos a los programas y actividades expresamente definidos y comunicados por Addi y su proveedor logístico al beneficiario.
Impuestos y tasas adicionales: Cualquier impuesto aeroportuario, tasa turística nacional, local o contribución gubernamental que deba pagarse directamente en el destino que no esté incluida en los tiquetes aéreos.
En términos generales, cualquier otro gasto, tasa o servicio que no se encuentre expresamente incluido y descrito como parte del beneficio, en los presentes términos y condiciones.
Aceptación del beneficio
Addi realizará máximo un (1) intento de contacto con el beneficiario, a través del número de teléfono y/o correo electrónico registrado en su cuenta de Addi. Adicionalmente, enviará un correo electrónico al cliente informando su condición de beneficiario e indicando los pasos a seguir para la aceptación y coordinación del beneficio.
El beneficiario deberá responder al correo electrónico de Addi dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles contados desde la fecha de recepción de dicho correo, confirmando su aceptación del beneficio y sus condiciones, proporcionando la información solicitada por Addi para tal fin (nombres completos, documentos de identidad de los acompañantes, etc.). Si el beneficiario no responde dentro del plazo establecido o rechaza el beneficio, perderá su derecho al mismo. En tal caso, Addi contactará al primer suplente de la lista, quien tendrá el mismo plazo de tres (3) días hábiles para responder, y así sucesivamente hasta asignar el beneficio. Los suplentes serán los clientes que ocupen las posiciones inmediatamente siguientes a la originación correspondiente.
Como condición indispensable para la entrega del beneficio, el beneficiario deberá:
Realizar el registro fotográfico y videográfico de alta calidad durante la totalidad de la experiencia del viaje, sujetándose estrictamente a los lineamientos técnicos (formato, duración y narrativa) que el equipo de Addi le comunique de manera previa.
Con la aceptación del beneficio, el beneficiario cede a Addi de forma gratuita, exclusiva, irrevocable y a perpetuidad, la totalidad de sus derechos patrimoniales de autor, así como los derechos de uso de su imagen y voz captados en el material audiovisual mencionado anteriormente. Esta cesión no tiene limitación territorial y faculta a Addi para la reproducción, edición, distribución y comunicación pública del material en cualquier medio, canal o campaña publicitaria.
El beneficiario se obliga a asistir de manera presencial a las oficinas de Addi en la fecha y hora que Addi determine, con el fin de realizar el acto protocolario de entrega (entrega de tiquete simbólico) y la producción de piezas de contenido para redes sociales.
Todos los costos y gastos logísticos relacionados con el desplazamiento del ganador desde su lugar de residencia hacia las oficinas de Addi para el evento de entrega mencionado en el punto anterior, serán asumidos íntegramente por el beneficiario, sin que Addi tenga responsabilidad alguna por dichos conceptos.
Condiciones y restricciones
Para la efectividad del beneficio, el beneficiario y sus acompañantes deberán cumplir con los siguientes requisitos:
Es responsabilidad exclusiva del beneficiario y sus acompañantes contar con pasaporte vigente (con validez mínima de seis meses desde la fecha de viaje) y las visas, permisos y/o trámites requeridos por Colombia y por el país de destino. Addi no gestionará ni asumirá los costos asociados a la obtención de pasaportes, visas o cualquier otro trámite migratorio. Addi no asumirá responsabilidad alguna, ni otorgará compensación alguna, en caso de que el viaje no pueda realizarse debido al incumplimiento de requisitos migratorios, sanitarios o de documentación.
El beneficiario podrá designar a tres (3) acompañantes, que deberán ser obligatoriamente mayores de edad tanto en Colombia como en el país de destino. El beneficiario podrá cambiar de acompañante por una única vez, siempre que lo notifique a Addi con un mínimo de quince (15) días calendario de antelación a la fecha de viaje acordada y sujeto a qué el cambio sea operativamente viable con el proveedor logístico. No obstante, si al momento de la solicitud de cambio los tiquetes aéreos ya hubieren sido emitidos, el beneficiario deberá asumir la totalidad de los costos adicionales, penalidades por cambio de nombre o, en caso de que la aerolínea no lo permita, el valor total de la compra de un nuevo boleto para el nuevo acompañante. Si alguno de los acompañantes originalmente designados no puede viajar y el beneficiario no notifica un reemplazo dentro del plazo indicado o no asume los costos de modificación y emisión antes descritos, los servicios asociados al acompañante (tiquetes, alojamiento, alimentación, seguro médico, entre otros) se considerarán no utilizados, sin lugar a compensación, reembolso o reprogramación.
Addi podrá contratar a uno o más terceros especializados para la organización, coordinación, reserva y ejecución de todos los servicios comprendidos en el beneficio (tiquetes, alojamiento, seguros, etc.). En ese caso, el beneficiario y su acompañante aceptan que la gestión del viaje estará sujeta a los términos, condiciones, políticas de cancelación y cronogramas del proveedor logístico designado. Addi no será responsable por deficiencias en la prestación de los servicios del proveedor logístico, actuando únicamente como el patrocinador de la campaña.
El beneficio debe ser redimido antes del 31 de diciembre de 2026. Las fechas definitivas serán acordadas entre Addi y el beneficiario, quedando sujetas estrictamente a la disponibilidad operativa del proveedor logístico de Addi. Addi realizará sus mejores esfuerzos para coordinar fechas convenientes para el beneficiario, pero no garantiza la disponibilidad en dichas fechas. En todo momento prevalecerá la oferta de fechas de Addi. Si el beneficiario no redime el beneficio antes del 31 de diciembre de 2026, el beneficio quedará extinto de pleno derecho, sin derecho a compensación económica, reembolso o extensión alguna a favor del beneficiario.
El beneficio es personal e intransferible, y bajo ninguna circunstancia será reembolsable o canjeable por dinero en efectivo u otros bienes. En caso de fallecimiento o incapacidad permanente del beneficiario con posterioridad a la notificación de su condición de tal y antes de la realización del viaje, el beneficio quedará extinto de pleno derecho. No habrá lugar a la transferencia del beneficio a herederos, causahabientes, familiares o terceros, ni a compensación económica alguna por el valor del beneficio no disfrutado.
Addi no asumirá responsabilidad alguna por condiciones de salud preexistentes, restricciones médicas, diagnósticos sobrevenidos o cualquier situación constitutiva de caso fortuito o fuerza mayor que impida al beneficiario o a sus acompañantes realizar el viaje en las fechas programadas. Así mismo, en el evento en que el proveedor logístico de Addi o la compañía aseguradora determine que el beneficiario o sus acompañantes no son elegibles para realizar el viaje por razones de salud o condiciones médicas, se entenderá extinguido el beneficio de pleno derecho. En tales eventos, la imposibilidad de disfrute del beneficio no otorgará derecho a reclamación, compensación económica, canje por dinero en efectivo ni transferencia del beneficio a favor de terceros.
Si el beneficiario desea viajar con más personas (adicionales a los acompañantes incluidos), deberá gestionar y pagar todos los costos excedentes de forma independiente.
Debido a que el ingreso al país de destino es una decisión de las autoridades migratorias locales, en el evento en que se niegue la entrada al beneficiario o a sus acompañantes por cualquier motivo, se entenderá que Addi ha cumplido a cabalidad con la entrega del beneficio y su obligación se dará por ejecutada. Por lo tanto, en ese caso, la responsabilidad de Addi se limitará única y exclusivamente a cubrir el costo de los tiquetes aéreos de retorno hacia la ciudad de Bogotá D.C. según la disponibilidad inmediata de la aerolínea, sin que exista lugar a reembolsos, reprogramaciones ni compensaciones de ningún tipo por los servicios no disfrutados (tales como alojamiento, alimentación o actividades).
¿A quién le aplica esta campaña?
Personas mayores de edad (18 años) y residentes en Colombia;
Clientes que realicen compras en los aliados de Addi, utilizando un crédito Addi como método de pago durante el Plazo de Vigencia de la campaña.
Condiciones adicionales
El beneficio no aplica para compras realizadas con PSE ni con otros medios de pago diferentes a créditos Addi.
El beneficio es personal e intransferible.
El beneficio no es canjeable por dinero en efectivo ni acumulable con otras promociones, salvo que Addi o el aliado indiquen expresamente lo contrario.
Addi se reserva el derecho de modificar o cancelar esta campaña en cualquier momento, conforme a sus políticas internas.
No podrán participar en esta campaña empleados de Addi o sus familiares en primer grado.
La aprobación del crédito Addi y las condiciones ofrecidas por Addi están sujetas a las políticas de crédito, verificación de identidad y prevención de fraude de Addi. Por lo tanto, esta campaña no implica que Addi esté obligado a aprobar un crédito Addi a los clientes.
Addi verificará que la compra elegible no haya sido cancelada, reversada o reembolsada, antes de la fecha de elección del beneficiario.
Addi se reserva el derecho a descalificar a cualquier participante sospechoso de fraude, compras falsas o manipulación del proceso.
Debido a la metodología utilizada para escoger al beneficiario, esta campaña tiene un resultado previsible, cierto y completamente determinado. Es decir, la selección del beneficiario no está sujeta a la suerte ni al azar, sino que corresponde a un criterio objetivo de selección por parte de Addi.
Al participar en esta campaña, los usuarios autorizan de manera expresa e irrevocable a Addi para utilizar su nombre y ciudad de residencia con fines publicitarios y de difusión de los resultados de la campaña en medios digitales (incluyendo redes sociales), página web de Addi y otros canales de comunicación que Addi considere pertinentes, sin que esto genere ningún tipo de compensación económica a favor del participante. Lo anterior bajo el marco de lo dispuesto en la Autorización para el tratamiento de datos personales y la Política de tratamiento de datos personales de Addi.
Al participar en la Campaña, los participantes aceptan íntegramente estos Términos y Condiciones.
¡Recuerda!
Addi no es el fabricante, proveedor, transportador o productor de los productos o servicios que compraste. Addi sirve como medio de pago y no tiene ningún control sobre los productos o servicios que adquieras, por lo tanto, no puede responderte por los defectos o fallas que estos tengan. Nuestros comercios aliados son los únicos responsables por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos y/o servicios que adquieras.
El aliado debe darte toda la información sobre los productos o servicios que quieres comprar. Entre esa información debe informarte sobre: (i) el precio del producto o servicio, (ii) los medios de pago, (iii) los tiempos de entrega, y (iv) costos de envío u otros gastos asociados que tengas que pagar al adquirir el producto o servicio, entre otros. ¡No te preocupes! Si tienes cualquier petición, queja o reclamo de los productos o servicios que compraste en los comercios aliados, consulta directamente en los canales de atención de los comercios aliados donde hiciste la compra.
Si tienes alguna duda o inquietud, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte escribiendo a [email protected] o a través de https://co.addi.com/contactanos.