Términos y Condiciones
Addi Shop App

 

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la Plataforma de Addi. 

Con el ingreso a la Plataforma, aceptas que has leído y te has informado de los presentes Términos y Condiciones, los cuales deberás consultar cada vez que interactúes con la Plataforma. Así mismo, al ingresar e interactuar en la Plataforma, estás aceptando la Política de Privacidad de Addi, la cual podrás encontrar en el siguiente link (https://co.addi.com/pp). Entiendes, aceptas y reconoces que los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad te son legalmente vinculantes y obligatorios, en caso contrario, deberás abstenerte de ingresar y utilizar la Plataforma.  

Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todo uso que hagas en la Plataforma. Queda claro que los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre tú y la Plataforma, sin que se extiendan a la relación comercial y/o de consumo que se concrete entre tú y los Aliados, entendiendo que esta relación es independiente y que Addi no ofrece, ni comercializa, directa o indirectamente, los productos y servicios exhibidos por los Aliados en la Plataforma. En ese orden de ideas, declaras que entiendes y reconoces que Addi es un Portal de Contacto (según es definido en la Ley 1480 de 2011), que se limita a poner a disposición una plataforma electrónica para que los Aliados puedan ofrecer y comercializar sus productos y servicios. Sin embargo, Addi ha desarrollado una Política del Marketplace de Addi disponible en https://co.addi.com/política-marketplace-clientes, la cual define lineamientos y procedimientos para gestionar y resolver las peticiones y solicitudes de los clientes frente a las compras que hagan en el Marketplace de Addi. Estas gestiones por parte de Addi solo son posibles dentro de estos plazos establecidos y únicamente para las situaciones contempladas en dicha política. Cualquier solicitud que realices fuera de estos períodos, o que no esté incluida dentro de los escenarios contemplados en la Política de Marketplace, deberás gestionarla directamente con el Aliado donde realizaste la compra.

Definiciones:

Addi: Adelante Soluciones Financieras S.A.S., sociedad comercial, identificada con el NIT 901.216.768-4, propietaria de la Plataforma y quien, a través de la misma, te presta los servicios que mencionamos en estos Términos y Condiciones. 

Cupo: Monto indicativo, pre-aprobado de dinero que Addi pone a disposición de sus Clientes, para que puedan comprar a cuotas con Addi en los Aliados. El efectivo otorgamiento de un cupo y la capacidad de utilización efectiva del mismo podrá variar de acuerdo con el perfil de riesgo, comportamiento de pago y comportamiento transaccional del Cliente y a la política de crédito y a las políticas de prevención de fraude y verificación de identidad de Addi. Puedes consultar los términos y condiciones de Cupo en el siguiente enlace: https://co.addi.com/tyc-addicupo

Aliados: Persona natural o jurídica que, en virtud de un contrato de Alianza Comercial celebrado con Addi, utiliza la Plataforma para ofrecer y comercializar sus productos y servicios. 

Clientes: Personas naturales que adquieren productos o servicios de los Aliados y utilizan cualquier Método de Pago puesto a disposición por Addi en la Plataforma, para pagarlos.

Créditos Addi: Método de pago que Addi pone a disposición de los Clientes en la Plataforma y en las Tiendas de los Aliados, para que los Clientes puedan adquirir los productos y servicios ofrecidos y comercializados por los Aliados.

Marketplace de Addi: Sección de “Productos” en la Plataforma en la cual Addi, en su calidad de Portal de Contacto, pone a disposición de los Aliados para que puedan ofrecer y comercializar sus productos y  servicios, y a su vez los Clientes pueden adquirirlos.  

Métodos de Pago:  Formas de pago que Addi, directamente o a través de terceros, pone a  disposición de los Clientes para que paguen los productos y servicios ofrecidos y comercializados por los Aliados. 

OTP: One Time Password o Contraseña de un solo uso.  

Plataforma: Es el sitio web, aplicación o desarrollo informático, independientemente de su denominación, de propiedad de Addi, por medio del cual Addi presta sus servicios de Portal de Contacto a Clientes y Aliados. 

Política de Marketplace de Addi: Política que contiene los lineamientos y procedimientos para gestionar y resolver las peticiones y solicitudes de los clientes frente a las compras que hagan en el Marketplace de Addi. Esta política únicamente aplica para las compras que hagas en el Marketplace de Addi. 

Política de Privacidad de Addi: Se refiere a la política de tratamiento de datos personales adoptada por Addi, la cual se podrá encontrar en el siguiente link https://co.addi.com/pp

PQRSFD: Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias.

Sección de Tiendas: Sección de la Plataforma de Addi, en su calidad de Portal de Contacto, donde puedes acceder a las Tiendas de los Aliados.

Tiendas: Son las tiendas, físicas o virtuales de los Aliados, a través de las cuales ofrecen y venden sus productos y servicios. 

¿Cuáles son los datos de Addi?

Nombre: Adelante Soluciones Financieras S.A.S. 

NIT:  901.216.768-4. 

Dirección de correo electrónico: soporte@addi.com

WhatsApp:  +57 1 5140346

¿Qué encontrarás en la Plataforma de Addi?

  1. Información sobre los productos y servicios ofrecidos y comercializados por los Aliados, información sobre los precios de los productos y servicios de los Aliados e imágenes de los productos y servicios de los Aliados. Esta información ha sido entregada directamente por los Aliados a Addi, por lo que declaras y entiendes que Addi no tiene injerencia ni es responsable por cualquier información publicada en la Plataforma sobre los productos y servicios ofrecidos y comercializados por los Aliados. 
  2. Información acerca de los Métodos de Pago que ofrece Addi a los Clientes para la adquisición de los productos y servicios ofrecidos y comercializados por los Aliados en la Plataforma.  
  3. En caso de que tengas créditos activos con Addi, podrás revisar la siguiente información:
    1. Monto total que debes de tu crédito 
    2. Monto de la próxima cuota que debes pagar.
    3. Tus fechas de pago.
    4. Pagos que ya hayas hecho de tu crédito. 
    5. Fecha en la que hiciste tu último pago.
    6. Tu Cupo disponible para realizar compras en nuestros Aliados, cuando aplique.        

Recuerda que la Plataforma es un mecanismo de información adicional a los que Addi te ofrece (portal de clientes, contrato de crédito, extractos, entre otros) para que puedas informarte de manera permanente y actualizada sobre los servicios que ofrece y presta Addi. 

  1. Posibilidad de que el Cliente pueda pagar los Créditos Addi previamente solicitados y aprobados por Addi.  
  2. Posibilidad de que el Cliente pueda adquirir los productos y servicios de los Aliados directamente en la Plataforma, para lo cual entiendes y reconoces que Addi actúa en calidad de Portal de Contacto y no hace, ni hará, parte la relación comercial y/o de consumo que se concrete entre el Cliente y los Aliados por la adquisición de los productos y servicios ofrecidos y comercializados por estos últimos. 
  3. Información de los Aliados de Addi, así como las promociones, descuentos y ofertas de los Aliados. Esta información es elaborada directa y exclusivamente por los Aliados, por lo que debes informarte sobre los términos y condiciones determinados directamente por los Aliados para dichas promociones, ofertas y descuentos. 
  4. Posibilidad de que te dirijas a la página web del Aliado que selecciones desde la Plataforma de Addi, con el fin de que puedas hacer compras en la página del Aliado y usar Addi como Método de Pago.

¿Quiénes pueden utilizar la Plataforma de Addi?

Personas que tengan capacidad legal para contratar y mayores de edad. Por lo tanto, si eres menor de edad de conformidad con las leyes de la República de Colombia o del lugar desde donde ingreses a la Plataforma y/o no tienes capacidad legal para contratar, debes abstenerse de ingresar y/o usar la Plataforma sin la compañía de tus representantes.

Los actos que realicen los menores de edad en la Plataforma, serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y se presumirán haber sido realizados por éstos últimos en ejercicio de su representación legal de los primeros.

¿Cuáles son tus deberes como usuario de la Plataforma?

  1. Informarte oportunamente acerca de estos Términos y Condiciones previo a utilizar la Plataforma y cada vez que hagas uso de esta.  
  2. Informarte oportunamente acerca de los términos y condiciones y términos contractuales aplicables a la adquisición de los productos y servicios ofrecidos y comercializados por los Aliados, así como de los términos y condiciones establecidos por los Aliados para las promociones, descuentos, ofertas y transacciones que correspondan y que sean realizados directamente por los Aliados en la Plataforma. 
  3. En el evento en que le entregues información a Addi, garantizas que la información proporcionada es cierta, veraz, actualizada y fidedigna y que la información no incurre, entre otras, en alguna de las siguientes conductas: 
    1. Violación de los derechos de propiedad intelectual, marcas, nombres comerciales y, en general, cualquier información que atente contra los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, de titularidad de terceros o licenciados por estos; 
    2. Suplantación de identidad;
    3. Falsedad material y/o ideológica en documento público y/o privado;
    4. Violación al tratamiento de datos personales consagrados en la Ley 1581 de 2012, y demás normas que la complementen, adicionen, sustituyan o deroguen.
  4. No dar ni permitir el acceso de terceros a tu cuenta. Eres único y exclusivo responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña de acceso, así como de todas las actividades que ocurran durante el uso de tu cuenta. 
  5. Adquirir los productos y servicios ofrecidos por los Aliados únicamente a través de tu cuenta de la Plataforma y abstenerse de ingresar a una cuenta distinta a la tuya. 
  6. Usar la Plataforma conforme a estos Términos y Condiciones y a la legislación colombiana.  
  7. No archivar, descargar (salvo por la descarga en caché necesario para tu uso personal), reproducir, distribuir, modificar, transmitir, mostrar, exhibir, ejecutar, duplicar, publicar, otorgar licencias de la Plataforma y/o sus componentes o elementos asociados.
  8. No eliminar, alterar, desactivar, interferir con o burlar las medidas tecnológicas de protección aplicadas a la Plataforma, y no descompilar, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte de la Plataforma y/o sus componentes o elementos asociados.
  9. No cargar, publicar, enviar por email o transmitir de cualquier forma, algún material diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones asociados con la Plataforma y/o sus componentes. 
  10. No modificar, reproducir, publicar o transferir cualquiera de los contenidos de la Plataforma y/o sus componentes o elementos asociados, a terceros, para fines distintos a los permitidos por estos Términos y Condiciones. 
  11. Abstenerse de realizar conductas que atenten o puedan atentar contra el funcionamiento de la Plataforma.
  12. Ser responsable de todas las actividades que ejecutes en la Plataforma. 
  13. Mantener indemne a Addi por cualquier daño y perjuicio que se cause por incumplimiento a los términos y condiciones y términos contractuales aplicables a la adquisición de los productos y  servicios ofrecidos y comercializados por los Aliados. 
  14. Las demás que se mencionan en estos Términos y Condiciones. 

¿Cuáles son los deberes de Addi?

  1. Poner a disposición información sobre la identidad de los Aliados, con la finalidad de que los Clientes puedan contactarse directamente con los Aliados para presentar cualquier PQRSFD en relación con los productos y servicios ofrecidos y comercializados por los Aliados. En caso de que hagas tu compra en el Marketplace de Addi, las PQRSFD se sujetarán a lo dispuesto en la Política del Marketplace de Addi, si tu PQRSFD no está relacionada con los escenarios regulados en la Política del Marketplace de Addi, si tu PQRSFD no está contemplada en la Política del Marketplace de Addio la vas a realizar por fuera de los tiempos establecidos en la política, deberás gestionarla directamente con el Aliado comercial que te vendió el producto. En todo caso, Addi no es responsable por la información que sus Aliados publiquen en la Plataforma en relación con sus productos, servicios, promociones, descuentos, ofertas, transacciones, precios, tiempos de entrega, garantías, etc. 
  2. Informarte sobre la identidad de Addi y sus datos de contacto, los cuales podrás encontrar en estos Términos y Condiciones. 
  3. Adoptar mecanismos de seguridad apropiados y confiables que garanticen la protección de tu información personal. 
  4. Disponer en la Plataforma un enlace visible, fácilmente identificable, que te permita ingresar a la página de la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.
  5. Las demás que se mencionan en estos Términos y Condiciones. 

¿ Cuál es la responsabilidad de Addi?

Addi hará lo posible, dentro de sus capacidades, para que el funcionamiento de la Plataforma sea ininterrumpido y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. 

Tu acceso a tu cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido en caso de que Addi deba hacer reparaciones, mantenimientos o actualizaciones. Addi te avisará oportunamente acerca de la indisponibilidad de la Plataforma.

Addi no será responsable de la compatibilidad del sistema operativo de la Plataforma con el sistema operativo del dispositivo que utilices para ingresar a la Plataforma, ni de ningún perjuicio, daño o pérdida, pasado, presente o futuro, que pueda ser causado por fallas en el sistema, los servidores o la red de la Plataforma. 

Addi se exonera de toda responsabilidad que recaiga sobre actos realizados por terceros que afecten el normal funcionamiento de la Plataforma. 

Addi implementa todas las medidas técnicas razonables para dar seguridad a la Plataforma. En consecuencia, Addi no será responsable de los diferentes ataques cibernéticos que puedan llegar a surgir y que atenten contra la seguridad de la Plataforma.

Addi se exonera de toda responsabilidad que recaiga sobre la relación de consumo y comercial que exista entre el Cliente y los Aliados en la adquisición de los productos y  servicios comercializados por estos últimos. Los Aliados, como parte de la relación de consumo con los Clientes, serán los únicos y exclusivos responsables por el cumplimiento de sus obligaciones como proveedores y/o productores de los bienes y/o servicios ofrecidos y comercializados a través de la Plataforma. 

Addi presume que toda la información cargada en la Plataforma por parte de los Clientes y Aliados es completa, veraz, transparente, oportuna, verificable, comprensible, precisa e idónea. Cualquier imprecisión sobre la información cargada en la Plataforma será de única y absoluta responsabilidad de la persona que lo haya cargado. En ese orden de ideas, Addi no es responsable por la información o imágenes que sus Aliados publiquen en la Plataforma, en relación con sus productos, servicios, promociones, descuentos, ofertas, transacciones, precios, tiempos de entrega, garantías, etc. 

¿Cómo se pueden modificar estos Términos y Condiciones? 

Addi puede hacer modificaciones formales, procedimentales o sustanciales de los Términos y Condiciones y a los documentos que hacen parte de estos y te comunicará los cambios a través de la Plataforma. En caso de que no estés de acuerdo con los cambios, debes comunicarte con Addi dentro de los 5 días siguientes a su publicación en la Plataforma. En caso de que manifiestes no estar de acuerdo, se removerá tu usuario de la Plataforma. 

¿Qué ocurre con las compras que haces en la Sección de Tiendas de Addi?

Recuerda que Addi no es fabricante, proveedor o prestador de los productos y/o servicios que adquieres de los Aliados. El único productor o proveedor de los bienes y/o servicios que adquieras a los Aliados, es el Aliado respectivo. Addi es una persona jurídica distinta e independiente que no tiene dicha calidad y solo sirve de intermediario y Portal de Contacto para que puedas acceder y utilizar los Métodos de Pago de Addi para adquirir dichos productos o servicios. En consecuencia, Addi no tiene control sobre la naturaleza, calidad, entrega, proceso de devolución, etc. de  los productos y servicios que compras en las Tiendas de los Aliados. Por lo anterior, aceptas lo siguiente:

  1. En caso de que tengas cualquier inquietud, petición, queja o reclamo relacionada con los productos o servicios que adquiriste de un Aliado, debes comunicarte directamente con el Aliado. En caso de que tengas cualquier petición, queja o reclamo sobre los Métodos de Pago ofrecidos por Addi o cualquier servicio que te preste directamente Addi, debes contactarte con Addi a través de los siguientes canales:

Correo Electrónico: soporte@addi.com 

WhatsApp Chatbot: +5715140346

  1. Cualquier inquietud que tengas respecto de las compras, tales como reclamaciones relacionadas con la calidad del producto o servicio, ejercicio de garantías o solicitudes de cancelación de la compra, deberás tramitarla directamente ante el Aliado donde realizaste la respectiva compra. 
  1. Las compras se realizan directamente en la Tienda de los Aliados, por lo que las transacciones ocurren en la plataforma respectiva de cada Aliado y, por lo tanto, Addi no tiene control sobre el estado o completitud de dichas transacciones. Cada Aliado es responsable de proporcionar la seguridad de su plataforma de acuerdo con lo establecido en la Ley. Si tienes preguntas sobre la seguridad de la plataforma de los Aliados, deberás comunicarlas directamente al  Aliado respectivo.
  1. Para conocer  información relacionada con las características de los productos y servicios que quieres adquirir, debes dirigirte a la plataforma del Aliado o comunicarse con sus respectivos centros de atención. 
  1. El Aliado es quien debe brindarte toda la información relacionada con los métodos de pago que pone a tu disposición, el derecho de retracto sobre la compra de sus productos o servicios y el proceso para ejercerlo, costos de envío, así como cualquier información relevante para ti en relación con la compra de los productos o servicios.  
  1. El Aliado es el único responsable por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos y servicios que ofrecen a través de su Tienda, así como de la información que provee en relación con los mismos. En consecuencia, el Aliado es el único responsable de hacer efectiva la garantía, derecho de retracto y, en general, de dar trámite y resolver todas tus reclamaciones relacionadas con el producto o servicio adquirido.

¿Qué ocurre con las compras que haces en el Marketplace de Addi?

En la sección de la Plataforma correspondiente a la sección de productos de Addi (Marketplace de Addi), Addi, en su calidad de Portal de Contacto, pone a tu disposición información, imágenes, precios, entre otros, de los productos o servicios que ofrecen los Aliados y podrás comprar estos productos y servicios directamente en la Plataforma de Addi. Recuerda que en su calidad de Portal de Contacto, Addi se limita a poner a tu disposición la Plataforma con el objetivo de que puedas comprar los productos y/o servicios de los Aliados. Por lo anterior, en adición a lo que has aceptado anteriormente, aceptas lo siguiente:

  1. Addi no ofrece ni comercializa los productos y/o servicios que los Aliados ofrecen dentro de la Plataforma de Addi. En consecuencia, aceptas que Addi no es fabricante, productor, ni proveedor, de los productos y/o servicios que encuentres en la Plataforma. Addi te informará en todo momento quién es el Aliado que te está vendiendo los Productos. 
  2. Las PQRSFD se sujetarán a lo dispuesto en la Política del Marketplace de Addi, si tu PQRSFD no está contemplada en la Política del Marketplace de Addi o está por fuera de los tiempos establecidos en dicha política, deberás dirigir tu PQRSDF directamente al Aliado en el que hiciste la compra. 
  3. Para hacer tu experiencia de compra y de postventa lo más fácil posible, Addi te ayudará a ponerte en contacto, cuando así lo solicites, con los Aliados en los cuales hiciste tu compra. Lo anterior no implica de ninguna manera que Addi tenga control sobre la naturaleza, calidad, entrega, proceso de devolución, etc. de los productos y/o servicios y el único que podrá resolver tus peticiones, quejas o reclamos sobre los productos y/o servicios que adquiriste, es el Aliado en el que hiciste la compra. 

¿Cómo ingresas a la App?

Debes ingresar tú número de celular en la Plataforma. Una vez hecho esto, Addi te enviará a dicho número celular un OTP el cual deberás ingresar en la App para poder iniciar sesión. Addi utilizará varios medios para identificarte pero no se hace responsable por la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados, de lo cual eres tú el único responsable. 

Addi verifica o sospecha que hay un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones, Addi podrá dar por terminado tu acceso a la Plataforma, dar por terminado cualquier servicio e iniciar cualquier acción judicial a la que haya lugar. 

Addi se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar tus datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente tu usuario si tus datos no han podido ser confirmados. 

Te comprometes a notificar a Addi de forma inmediata y por un medio idóneo, cualquier uso no autorizado de tu cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de tu usuario bajo cualquier título.

Addi se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado por estar en contravía de estos Términos y Condiciones, comunicando las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento .

¿Qué ocurre con las promociones? 

Las promociones que se presentan en la Plataforma no son necesariamente las mismas que los Aliados ofrecen en otros canales de venta, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que así se señale expresamente en la Plataforma o en la publicidad que se realice para cada promoción.

Las promociones de los Aliados que aparezcan en la Plataforma de Addi, están sujetas a los términos y condiciones de cada Aliado, por lo que Addi no se hace responsable del cumplimiento de dichas condiciones, y, en caso de necesitarlo, debes dirigirte directamente a cada Aliado para aclarar, reclamar o de cualquier manera, obtener información sobre las correspondientes promociones. 

¿Cómo se maneja la propiedad intelectual?

Todo el contenido incluido o puesto a disposición en la Plataforma, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información, es de propiedad de Addi o ha sido licenciada a ésta por empresas proveedoras o por los mismos Aliados. La compilación del contenido es propiedad exclusiva de Addi y, en tal sentido, debes abstenerte de extraer y/o reutilizar partes del contenido de la Plataforma sin el consentimiento previo y expreso de Addi.

Además del contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del contenido de la Plataforma, son de propiedad de Addi, de las empresas que le prestan servicios a Addi o de los Aliados, y, por tal razón, no pueden ser utilizadas por ti en conexión con cualquier producto o servicio que no sea de aquellos que ofrece Addi o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a Addi o a las empresas proveedoras.

¿Cuál es la Ley Aplicable a estos Términos y Condiciones?

La ley colombiana. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, ello no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

¡Recuerda! Si no aceptas estos Términos y Condiciones ni la Política de Privacidad de Addi, debes abstenerte de utilizar la Plataforma y todos los servicios ofrecidos en ella. El uso reiterado de la Plataforma, implica la aceptación plena de las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones y en las Políticas de Addi. Al utilizar la Plataforma, te obligas a cumplir expresamente con lo establecido en estos Términos y Condiciones.